Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj ako „VOP") sa riadia právne vzťahy medzi subjektom Zora-Mimex servis s.r.o., 376, 049 51 Brzotín, IČO: 36170291, DIČ: 2020036535, Zapísanú v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Odd: Sro, IBAN: SK2002000000002349699554, email predaj@zoramimex.sk, t.č. +421 911 189 783 (ďalej len „predávajúci") a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu www.zoramimex.sk, ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 Odbor výkonu dozoru tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73 fax č. 048/412 46 93

Kupujúci v kúpnej zmluve, resp. potvrdením v objednávke pristupuje k VOP a zaväzuje riadiť sa nimi. Od týchto VOP je možné sa odchýliť len na základe písomnej dohody predávajúceho a kupujúceho. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od VOP, budú ustanovenia takejto kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

2. Vymedzenie základných pojmov

• „Kupujúci" je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá si objednala a zaplatila za tovar prostredníctvom internetového obchodu www.zoramimex.sk (ďalej len „kupujúci").
• „Príjemca" je fyzická alebo právnická osoba, ktorej má byť objednaný tovar doručený (ďalej len „príjemca").
• „Tovar" je produkt objednaný prostredníctvom internetového obchodu www.zoramimex.sk (ďalej len „tovar").

3. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný:

1. dodať príjemcovi tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
2. umožniť príjemcovi nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru.

Predávajúci má právo na riadne zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný:

1. zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu pri objednávke tovaru,
2. nepoškodzovať dobré meno a povesť predávajúceho,
3. úplne a presne uviesť všetky požadované údaje v objednávke.

Kupujúci má právo na dodanie tovaru príjemcovi špecifikovaného v objednávke a to v množstve, akosti, termíne a mieste stanovenom kupujúcim.

5. Objednávka – uzatvorenie zmluvy

Kupujúci má možnosť si vybrať tovar v internetovom obchode www.zoramimex.sk, ktorý určí na doručenie príjemcovi.

Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa považuje v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. Z. v znení neskorších zmien a predpisov za zmluvu uzatváranú na diaľku vzniká potvrdením zo strany predávajúceho (emailom) kupujúcemu. Predávajúci má povinnosť potvrdiť vznik zmluvného vzťahu kupujúcemu najneskôr v lehote do 24 hod. od prijatia objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu budú kupujúcemu v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky. Automatický e-mail po vytvorení objednávky sa však nepovažuje za potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho.

Kupujúci je povinný vyplniť pravdivo a presne všetky údaje v objednávke, inak zodpovedá za nedoručenie tovaru, čí prípadnú škodu, ktorá predávajúcemu v dôsledku nesprávnych a neúplne zadaných údajov vznikne.

Kupujúcemu bude doručený potvrdzujúci email o uskutočnenej objednávke.

6. Stornovanie objednávky a odstúpenie od zmluvy

• Objednávku je možné stornovať bezodplatne do okamihu jej potvrdenia a to zaslaním mailu predávajúcemu (predaj@zoramimex.sk).
• Predávajúci má právo zrušiť objednávku a od zmluvy odstúpiť, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v požadovanej lehote.
• V prípade už zaplatenej kúpnej ceny, alebo jej časti, budú finančné prostriedky vrátené kupujúcemu na ním určený účet v lehote do 14 dní od platného zrušenia objednávky.
• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zaniká (v zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji zákon č. 122/2013 Z. Z.).
• Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, je potrebné, aby vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy odoslal prostredníctvom emailu na predaj@zoramimex.sk alebo prostredníctvom pošty.
• Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, musí na vlastné náklady doručiť tovar bezpečným spôsobom (Slovenská pošta 1.trieda, kuriér, osobne…) na adresu Prevádzkovateľa: Zora-Mimex servis s.r.o., Zvonárska 376, 049 51 Brzotín a to do 14 dní odo dňa odstúpenia. Dôrazne odporúčame tovar poistiť.
• Tovar je nutné zasielať späť spolu so všetkými dokumentami týkajúcimi sa predmetného tovaru, ktoré kupujúci obdržal pri jeho kúpe, dodaní a prevzatí.

7. Vrátenie tovaru

Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.

8. Dodacie podmienky

Kupujúci má na výber tieto možnosti doručenia:

• kuriérska spoločnosť Slovak Parcel Service
• osobný odber na predajni

• Dodacia doba je 2 dni od odovzdania zásielky prepravcovi.
• Ak tovar uvedený v objednávke nie je na sklade, kupujúceho o tom budeme informovať.
• Kupujúci je povinný tovar od prepravcu prevziať. Odporúčame skontrolovať nepoškodenosť obalu, počet balíkov a v prípade nezrovnalostí bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
• Faktúra, daňový doklad bude vložený v balíku.

9. Ceny a platobné podmienky

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny ceny tovaru, to sa však nevzťahuje na už potvrdené kúpne zmluvy. Všetky ceny za tovar a všetky poplatky v e-shope sú uvádzané vrátane 20% resp. 10% DPH. Kupujúci môže realizovať platbu za objednaný tovar: Platba prevodom na účet SK2002000000002349699554, Platba v hotovosti, Dobierka.

Výška dopravy pre Slovensko:

• Celková hodnota objednávky – doprava 4,90 €
• Osobný odber je zdarma
• Individuálna doprava je riešená individuálne
• Pri platbe na dobierku účtujeme poplatok 1 €

10. Záruka

Prevádzkovateľ poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, neodborné zaobchádzanie, zanedbanie starostlivosti, neodbornú montáž a pod. Ak je nutné tovar opraviť alebo vymeniť, kupujúci je povinný tovar zaslať na adresu: Zora-Mimex servis s.r.o., Zvonárska 376, 049 51 Brzotín.

Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

• ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť – právo na bezodplatné odstránenie vady,
• výmenu veci alebo súčasti,
• ak ide o neodstrániteľnú vadu – právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy,
• ak ide o iné neodstrániteľné vady – právo na primeranú zľavu z ceny veci.

11. Zásady spracúvania osobných údajov

Pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu a prevádzkovaní webovej stránky prichádza k spracúvaniu osobných údajov. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a platnými predpismi. Informácie nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov. Informácie o cookies nájdete v informáciách o Cookies.

12. Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky spôsobené nedostatkami na strane kupujúceho, za tovar odmietnutý príjemcom, za nezastihnuteľnosť adresáta, za neskoré dodanie či poškodenie zavinuté kuriérskou službou.

13. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov. Zoznam subjektov: mhsr.sk. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj na platforme ec.europa.eu/consumers/odr.